🔄 Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
A Prazer 69 sexshop trabalha para garantir uma experiência completa e satisfatória.
Se algo não sair como esperado, oferecemos trocas, devoluções e reembolsos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🚫 Restrições de Troca e Devolução
Por normas de higiene da ANVISA, moda íntima e moda praia não podem ser trocadas ou devolvidas, pois possuem contato direto com áreas íntimas.
⏳ Prazo de Devolução
Você possui 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução.
Esse prazo inclui fins de semana e feriados.
📦 Condições de Embalagem
O produto deve estar lacrado, intacto e na embalagem original.
Embalagens danificadas ou produtos usados não serão aceitos.
O envio deve ser feito em caixa de papelão protegida.
Produtos danificados no transporte não poderão ser devolvidos.
🔁 Processo de Troca
📦 Troca à Distância
Comprou pelo site ou mora em outra cidade?
Nosso atendimento orienta todo o processo.
📲 WhatsApp: (65) 3364-4486
Após análise inicial, emitimos etiqueta reversa gratuita dos Correios para envio do produto defeituoso.
⚠️ Não fazemos coleta domiciliar. A devolução deve ocorrer pelos Correios.
💸 Desistência da Compra
Em caso de desistência dentro do prazo legal, fornecemos etiqueta de logística reversa gratuita.
🔁 Troca de Produto Sem Defeito
A primeira troca é gratuita.
Trocas adicionais terão cobrança de frete.
Após avaliarmos o produto, você pode escolher:
a) Trocar por outro item.
b) Receber um cupom sem validade para compras futuras.
💳 Reembolso
Cartão de Crédito
O estorno é lançado diretamente na fatura em até 5 dias úteis após análise.
Outras Formas de Pagamento
Reembolso via depósito bancário ao titular em até 5 dias úteis.
🚚 Prazo para Conclusão da Troca
O prazo depende da região e do método de envio.
A legislação permite até 30 dias para finalização do processo.
📧 Contato para Trocas
Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para:
📩 sac@prazer69.com.br
❤️ Nosso Compromisso
Faremos o possível para que sua experiência seja tranquila e satisfatória.
Atrasos podem ocorrer por fatores externos como clima, greves ou logística dos Correios.